11 10 Tu bienestar, nuestra pasión Tu bienestar, nuestra pasión BIENVENIDA BIENVENIDA Siempre utilice la vestimenta adecuada (uniforme limpio y sin arrugas e identificación) implementada en Farmabien. No se permite suéter o abrigos diferente a los suministrados por la farmacia. Reciba al cliente con su mejor imagen, una sonrisa genuina mientras establece contacto visual, es la mejor forma de iniciar la atención. 1.9 1.10 1.11 En el contacto visual, se debe demostrar seguridad en su mirada. Se debe dar prioridad a mujeres embarazadas, personas de la tercera edad y personas con discapacidad. Al momento de llegar el cliente al mostrador o barra, el personal debe dar al cliente el saludo institucional de nuestra marca: 1.12 1.13 1.14 Bienvenido a Farmabien, Mi nombre es ________________, en que puedo servirle?
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