31 30 Tu bienestar, nuestra pasión Tu bienestar, nuestra pasión CIERRE CIERRE Solicitud de récipes médicos Cuando el fármaco solicitado por el cliente se encuentra en el listado de medicamentos controlados (psicotrópicos, estupefacientes, Antibióticos según listado, cytotec) se le indica al paciente que el récipe permanecerá en la farmacia. Se verifica que el récipe cumpla con los estándares reglamentarios y se procede a archivar. En caso de tener duda, consulte al Farmacéutico o supervisor. 3.1 3.3 ¿Qué es la venta cruzada? La venta cruzada o cross-selling, es una estrategia de crecimiento de ventas que consiste en motivar la venta de productos o servicios relacionados o complementarios con el producto principal que el cliente quiere adquirir. Por ejemplo, si el cliente adquiere un antibiótico, es muy probable que requiera un probiótico para proteger la flora bacteriana. Otro ejemplo, es cuando el cliente lleva un antigripal, es muy probable que le vaya bien, el consumo de ácido fólico. En caso de solicitar una ampolla ofrecer jeringa, algodón. ¿Qué es la venta adicional? La venta adicional o up-selling, es una técnica de ventas que consiste en ofrecer al cliente un producto o servicio más actualizado o de mayor calidad que el que tenía intención de comprar. Para aplicar una venta adicional podríamos mostrar al cliente la comparación entre ambos productos, presentando sus ventajas y beneficios con respecto al que deseaba adquirir. Por ejemplo, ofrecer el tratamiento completo. 3.2
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